Il documento, a cura di Formez PA, è stato diffuso il 24 aprile 2012, fornisce indicazioni alle PA sull'utilizzo dei social media per migliorare la comunicazione con i cittadini.

Il Vademecum "Pubblica Amministrazione e Social Media" , realizzato nell'ambito delle attività finalizzate all'elaborazione delle Linee guida per i siti web delle Pubbliche Amministrazioni (previste dalla Direttiva n. 8 del 26 novembre 2009 del Ministro per la pubblica amministrazione e la semplificazione), fornisce alle PA indicazioni operative: nella prima parte si introducono i temi del Web 2.0 e dell'opportunità/necessità di utilizzo dei social media da parte della PA; nella seconda parte si affronta la pianificazione sui nuovi canali e si elencano le raccomandazioni per ottimizzarne l'utilizzo; nell'ultima parte si passano in rassegna le principali piattaforme di social networking.

La Pubblica Amministrazione non può più ignorare i Social Media. Esserci non è certo un obbligo normativo, ma il loro ruolo non può essere ignorato. Ciò non implica essere attivamente presenti, ma prendere atto del fatto che i Social Networks esistono e rappresentano una realtà estremamente significativa e la redazione del Vademecum è un segnale importante che testimonia la crescente consapevolezza nella PA della rilevanza del fenomeno social media.

Come afferma nella premessa al volume il Ministro per la PA e la Semplificazione, Filippo Patroni Griffi, "attraverso una presenza consapevole e pianificata nei siti del Web sociale, la Pubblica Amministrazione può iniziare un nuovo percorso di avvicinamento e di apertura ai cittadini in grado di favorire lo sviluppo di processi virtuosi di collaborazione, stimolando la partecipazione e la cittadinanza attiva"[......]"In questo scenario, gli spazi di social networking rappresentano una grande opportunità per la PA, non solo per informare e comunicare in maniera efficace ma anche per costruire una relazione di fiducia, per ascoltare e monitorare il livello di soddisfazione dei cittadini". (t.fid)

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Valenzano, 03 maggio 2012