Società trasparente - Servizi Erogati
Ai sensi dell'art. 32 del D.lgs. 33/2013, le pubbliche amministrazioni e le società in controllo pubblico sono tenute a pubblicare la Carta dei servizi, gli standard di qualità e i costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, al fine di garantire la trasparenza sull'efficienza e sulle modalità di prestazione dei servizi pubblici.
InnovaPuglia S.p.A. è una società in house che svolge esclusivamente attività strumentali a supporto dei compiti istituzionali dell'Ente socio.
L'obiettivo è garantire agli utenti la conoscenza degli standard di qualità, dei costi di gestione e degli strumenti di tutela a loro disposizione, secondo quanto previsto dal D.lgs. 97/2016 e in coerenza con le indicazioni contenute nella Delibera ANAC n. 1134/2017.
La sezione si articola nelle seguenti sottosezioni:
- Carta dei servizi e standard di qualità
- Class action
- Costi contabilizzati
- Liste di attesa
- Servizi in rete
Riferimenti normativi:
D.lgs. 33/2013, art. 32